Con el propósito de verificar si los vehículos o productos de consumo que poseen hacen parte de una campaña de seguridad y conocer las medidas dispuestas para corregir posibles defectos que puedan representar riesgos para la salud, la vida o la seguridad de las personas, la Superintendencia de Industria y Comercio invita a todos los consumidores a consultar el Portal de Seguridad de Producto.
En este Portal pueden consultarse las campañas de seguridad, cuyo objetivo es generar acciones preventivas y correctivas por parte de productores, importadores, distribuidores o comercializadores cuando se identifica un defecto en un producto o vehículo que puede generar un riesgo para los consumidores.
Es importante tener en cuenta que las campañas de seguridad son independientes de la garantía legal. Por esta razón, su atención no está condicionada a que el producto se encuentre dentro del período de garantía y no genera ningún costo para el consumidor.
Si su vehículo o producto se encuentra incluido en una campaña de seguridad, el consumidor puede:
Ser contactado directamente por el productor o proveedor (vendedor), quien le informará sobre la campaña y las medidas que correspondan.
Verificar por iniciativa propia en el Portal de Seguridad de Producto de la SIC.
Comunicarse con el productor o proveedor para confirmar si el producto hace parte de una campaña y conocer el procedimiento dispuesto para atender oportunamente la medida de seguridad.