Energía Atenea S.A.S. E.S.P., Energua, inició operaciones como nuevo operador del servicio de energía eléctrica en 35 municipios de Cesar, Magdalena y el sur de Bolívar, tras la separación de parte del mercado que hasta ahora era atendido por Afinia. La empresa estará a cargo de cerca de 365.000 clientes y asumirá la operación de la infraestructura eléctrica correspondiente a estos territorios.
El cambio de operador se hizo de manera progresiva, mediante pruebas técnicas y operativas y con el acompañamiento de las entidades competentes. Para los usuarios, el proceso no representa modificaciones en las condiciones actuales de prestación del servicio, que continúa con normalidad.
Los clientes conservarán su número de identificación de cliente, NIC, así como sus ciclos habituales de facturación. También podrán continuar utilizando los mismos puntos y canales de atención para realizar trámites relacionados con el servicio.
La entrada en operación de Energua hace parte de la reorganización de una porción del mercado que anteriormente estaba bajo la responsabilidad de Afinia. De acuerdo con la información entregada por la compañía, la nueva operación busca fortalecer la gestión del servicio mediante una estructura con mayor presencia en los territorios donde prestará atención.
En los últimos cinco años, Grupo EPM y Afinia han destinado cerca de $500.000 millones a inversiones en estos territorios, principalmente en la modernización de redes, infraestructura eléctrica y acciones relacionadas con la calidad del servicio.