Durante la semana de receso escolar, del 5 al 12 de octubre, la Superintendencia de Transporte atendió a 14.238 viajeros en distintas regiones del país y puso especial atención en los niños, niñas y adolescentes que se desplazaron con sus familias, así como en informar a padres y acudientes sobre sus derechos y deberes como usuarios.
Para la superintendente de Transporte, Ludmila del Carmen Vergara Rosales, la presencia de los equipos regionales en terminales, peajes y puertos fue clave para llegar a los usuarios donde más lo necesitaban: “En esta temporada de receso escolar nuestro trabajo fue estar cerca de los usuarios: orientarlos, atender sus inquietudes y explicarles con claridad las reglas que rigen el transporte. Pusimos especial atención en los niños, niñas y adolescentes que salían de vacaciones con sus familias; por eso dedicamos tiempo a hablar con padres y acudientes para que viajaran tranquilos, en empresas legales y con la información necesaria para hacer valer sus derechos”.
Para cumplir con este propósito, la Entidad garantizó la presencia en territorio con 25 contratistas regionales desplegados en 21 ciudades de Colombia. Esta operación permitió ejecutar 20 operativos de control en peajes, terminales terrestres y puntos de información, donde se verificó el estado mecánico y la documentación de 356 vehículos de transporte público.
Adicionalmente, los equipos de la Superintendencia adelantaron actividades presenciales de atención y protección a los viajeros en terminales aéreas y terrestres, peajes, zonas de ascenso y descenso y puertos fluviales y marítimos en Buenaventura, Inírida y Quibdó. Como resultado de este despliegue, se beneficiaron 14.238 ciudadanos, de los cuales 10.340 participaron en jornadas de sensibilización, 3.651 recibieron orientación directa y 247 contaron con intermediación institucional para la resolución oportuna de inconvenientes durante sus desplazamientos.
Como complemento al trabajo en territorio, la Superintendencia desarrolló una campaña de prevención e información en redes sociales. Por un lado, recordó a las empresas de transporte, a los organismos de tránsito y a los centros de enseñanza y de reconocimiento de conductores su obligación de cumplir estrictamente la normatividad vigente. Por otro, ofreció a los ciudadanos recomendaciones prácticas sobre las autorizaciones para el viaje de menores de edad, las condiciones para viajar con mascotas, el cuidado de las pertenencias, el manejo de los tiquetes y las competencias de la Entidad.