La Superintendencia de Industria y Comercio, SIC, impuso sanción a Productos EPA Colombia con $140 millones por incumplimientos de las normas de protección al consumidor relacionadas con la comercialización de productos a través de internet.
La fase administrativa se originó en una investigación en la que la SIC identificó irregularidades en la información entregada a los consumidores, las condiciones de garantía y los derechos asociados a las compras realizadas mediante comercio electrónico.
Productos EPA Colombia deberá pagar una multa de $140,4 millones por incumplimientos de las normas de protección al consumidor relacionadas con la comercialización de productos a través de internet.
Dentro de los cargos uno estuvo relacionado con la limitación de la garantía legal. La investigación también determinó que la página web no informa antes de la aceptación de la oferta, algunas condiciones esenciales para las compras por internet.
Según la entidad, la empresa contemplaba en su página web una política de reembolso que excluía su responsabilidad frente a productos adquiridos a través de “distribuidores o terceros”. Para la SIC, esta condición desconocía la responsabilidad solidaria que la Ley 1480 de 2011 establece para el productor frente a los consumidores.