La presidencia del Banco Popular destaca un cambio a partir del primero de noviembre de 2026. María Fernanda Suárez Londoño dejará el cargo para asumir la dirección del Banco de Bogotá, mientras que Luis Fernando Gómez Falla, actual vicepresidente de Banca de Personas y Experiencia del Cliente, fue designado por la Junta Directiva como presidente encargado de la entidad.
El anuncio fue hecho este 30 de octubre, luego de que la Junta Directiva aceptara la renuncia presentada por Suárez, quien estuvo al frente del Banco Popular durante los últimos tres años. Su salida se produce después de un periodo en el que la entidad reorientó su estrategia comercial y de negocio hacia la atención de las personas mayores de 50 años y el desarrollo de productos vinculados con la economía plateada.
Uno de los principales cambios durante su administración fue la definición de una propuesta de valor enfocada en las necesidades financieras de este segmento de la población. Bajo esa orientación, el banco desarrolló productos y servicios relacionados con la longevidad, modificó su modelo de atención al cliente e impulsó iniciativas como el Club Plateado, que actualmente supera los 160.000 miembros.
La entidad también adelantó un proceso de renovación de marca alrededor del propósito de convertirse en el banco para el mejor momento de la vida, con una oferta dirigida especialmente a las personas mayores de 50 años. Esta estrategia estuvo acompañada de ajustes en su operación y de una ampliación de su propuesta de servicios para personas, empresas y entidades del Gobierno.
En materia financiera, el Banco Popular señaló que durante este proceso consiguió pasar de registrar resultados negativos a generar utilidades, como parte de la transformación del negocio. La evolución comercial también estuvo acompañada de cambios en la relación con los clientes y en la estructura de atención de la entidad.
Al referirse al balance de este periodo, el banco destacó que los resultados responden al trabajo de sus colaboradores y a los cambios implementados para responder a las condiciones del sector financiero. La organización señaló que durante estos tres años continuó avanzando en su transformación para enfrentar los desafíos tecnológicos y las nuevas dinámicas de la industria.